引越Q&A
引越ASSISTへ寄せられるよくあるご質問についてご紹介いたします。
お見積もり
- ＊見積もりは無料ですか？
- お見積もりは無料です。お気軽にご相談ください。
- 引越ASSISTフリーダイヤル：０１２０−７１１−８９０（受付時間９：００〜１９：００） - ＊見積もりにかかる時間はどのくらいですか？
- ご家族様のお引越で約３０分程度お時間いただいております。
- ＊電話やメールでの見積もりは可能ですか？
- お荷物の量により、お電話やメールでのお見積もりも可能ですが、お引越の際にお荷物がトラックに乗らないことや道幅の関係でご自宅の前にトラックが入らないことなど、当日お客様にご迷惑をおかけしてしまうリスクが高くなるため、引越ASSISTでは基本的にご訪問でのお見積もりをご案内させていただいております。
また当日、追加料金などが発生しないためにもご訪問での正確なお見積もりを心がけております。 - ＊引越先の住所がまだ決まってないのですが、見積もりに来ていただけますか？
- お引越先の大体のご住所と引越予定日がお分かりでしたら、お見積もりにお伺いさせて頂きますのでお気軽にご相談ください。
- ＊見積もりに来て頂いたら、必ず契約しないといけないのですか？
- 引越ASSISTではお客様にご安心したお引越をご提供するためにも、お客様やご家族様にご納得いただいてからのご契約をお願いしておりますのでご安心ください。
お引越
- ＊当日、雨が降った場合はどうなりますか？
- お客様のお引越日を最優先に一層の配慮のうえ作業させていただきます。
ただし、台風や積雪などで安全に作業ができないと判断した場合は、お客様とご相談のうえ引越日時を変更させていただくことがございますのでご了承ください。 - ＊数カ所からの引越や数カ所への引越は対応してもらえますか？
- どちらも対応可能です。
その他、様々なお引越にも対応しておりますのでお気軽にご相談ください。 - ＊分解や組み立てが必要な家具はどうしたらいいですか？
- 分解や組み立てが可能な家具は引越ASSISTにて承っております。
ただし、システム家具などの分解や組み立ては一部有料となります。
また、引越ASSISTではお受けできないものもございますのでご了承ください。 - ＊玄関のドアから入らない場合はどうしたらいいですか？
- 立地条件にもよりますが、玄関のドアから入らない家具はベランダや窓からの吊り上げ作業にて搬出・搬入いたします。
ただし、対応ができない場合もありますのでご了承ください。 - ＊エアコンの取り外し、取り付けなどもお願いできますか？
- エアコンの取り外しや取り付けはもちろん、洗濯機・食洗機・TV配線・温水便座など様々な電気工事を承っております。
- ＊ピアノも運んでいただけますか？
- ピアノをはじめ、輸送が難しい特殊品も対応しております。
専門業者によるピアノの調律も承っております。 - ＊トラックに一緒に乗せていただけますか？
- 大変申し訳ございません。
お客様をトラックに同乗することは安全上いかなる場合もお断りしております。 - ＊ペットも一緒に乗せてもらえますか？
- 大変申し訳ございません。
ペットをトラックに同乗することは安全上いかなる場合もお断りしております。
また、専門業者によるペット輸送の依頼も承っております。
お支払い
- ＊引越代金はいつどのようにお支払いするのですか？
- 引越ASSISTでは基本的にお引越当日の作業開始前に現金にてお引越代金を頂いております。
- ＊引越代金を振込でお支払いできますか？
- お振込でのお支払いをご希望のお客様にはお引越前日までに引越ASSIST指定の口座にお振込頂いております。 なお、お振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
- ＊引越代金をクレジットカードでお支払いできますか？
- 大変申し訳ございません。 引越ASSISTではクレッジトカードの取り扱いはおこなっておりません。
資材
- ＊ダンボールはいつ頂けますか？
- 見積もり時にご契約いただいたお客様には、基本的にその場でお渡ししております。
ただし、ダンボールの枚数により一部後日お持ちすることもありますのでご了承ください。 - ＊ダンボールの大きさはどのくらいですか？
- 引越ASSISTでは２種類の大きさのダンボールをご用意しております。
Mサイズ 長さ４０㎝幅３４㎝高さ３７,５㎝
Lサイズ 長さ５１㎝幅３９㎝高さ３７,５㎝ - ＊ダンボールの回収はしてもらえますか？
- 有料サービスとなりますが、お引き取りさせて頂いております。
ただし、３月から４月の繁忙期はお受けできないこともありますのでご了承ください。 - ＊お布団袋はいつ頂けますか？
- お引越当日にスタッフにてお持ちいたします。
なお、お布団を入れる作業はお客様にてお願いしております。 - ＊食器を梱包する紙は頂けますか？
- ご希望のお客様には有料にて販売を承っております。
その他
- ＊ハウスクリーニングはお願いできますか？
- 専門業者によるハウスクリーニングの依頼も承っております。
- ＊トラブルがあった際の保証や保険はどのようになっていますか？
- お客様の大切なお引越をお任せ頂いているので、引越ASSISTではお客様への補償をさせていただいております。
作業は万全の注意を払ってすすめますが、万一破損や紛失などの事故が発生した場合は作業完了後、速やかにご連絡をお願いいたします。
担当スタッフが内容確認のうえ必要な処置を行います。
なお、引越日より３カ月以上ご連絡がない場合は保証対象外となりますのでご了承ください。